OTTIMIZZIAMO LA USER EXPERIENCE

SCENARIO

  • Spesso non si riesce a fornire un livello di servizio adeguato, in quanto non si ha completa visibilità end-to-end della catena di passaggi necessari all’erogazione del servizio stesso.
  • L’utente accede ad un servizio tramite un’app o un web browser: in quel momento, si genera una transazione che giunge ai servizi applicativi di back-end, attraverso un’infrastruttura intermedia dinamica, di cui non si riesce a dominarne la totalità.
  • Quando l’utente lamenta prestazioni scadenti dell’applicazione, occorre molto tempo, e non sempre è facilmente intercettabile il collo di bottiglia causa del degrado delle prestazioni.

SOLUZIONE

  • Un servizio che fornisca una completa visibilità a 360° delle prestazioni, ed una autocorrelazione di tutte le dipendenze (tra applicazioni, tra applicazioni e cloud,…) che impattano negativamente la user experience degli utenti (attraverso la rete, lo storage, le applicazioni virtualizzate e i database.) porta ad avere una visione olistica delle transazioni utente.
  • Automatizzare e accelerare drasticamente la scoperta, la diagnosi e la risoluzione dei problemi di prestazioni – in ambienti fisici, virtuali e cloud – permette di risolvere con precisione problemi di prestazioni in pochi minuti.
  • Individuare velocemente l’anello debole della catena, per potervi porre rimedio in modo chirurgico, permette di essere efficaci ed efficienti allo stesso tempo.

SERVIZI

  • Formazione tematiche architetturali;
  • Readiness assessment e definizione perimetro d’azione;
  • Design e dimensionamento ottimizzato della piattaforma, in accordo ai requisiti Cliente;
  • Implementazione piattaforma e relativi processi di gestione;
  • Integrazione infrastrutture esistenti;
  • Metodologie di troubleshooting specifiche;

BENEFICI

  • Serie storiche e settaggio soglie automatizzati – in modo da non dover impostare manualmente migliaia di metriche, potendosi concentrare su attività più importanti. Le serie storiche sono impostate automaticamente e le deviazioni innescano avvisi, in modo che gli amministratori siano informati preventivamente, prima che i problemi si aggravino e l’esperienza utente sia impattata.
  • I report relativi a questo servizio sono completi, predefiniti o personalizzati, per consentire l’analisi in tempo reale e a posteriori, analisi e previsione dei trend, pianificazione della capacità e triage trasversalmente su infrastruttura diversificate, oltre che reportistica per attività di compliance.
  • Visione coerente delle prestazioni di tutta la filiera: dall’infrastruttura (per esempio, l’utilizzo della CPU), all’applicazione in tutte le sue componenti (tempo di attività, tempo di risposta dell’app, tempo di risposta del database,…), all’esperienza utente.